Question 1

Hva koster Reisekrav?

Accepted Answer

299 kr for en ferdig klage tilpasset saken din — én fast pris uten provisjon eller skjulte gebyrer. Eventuell erstatning flyselskapet betaler går rett til deg.

Question 2

Hvilke flyvninger er dekket?

Accepted Answer

EU-forordning 261/2004 dekker alle fly som går fra en flyplass i EU/EØS, og fly som ankommer EU/EØS operert av et EU/EØS-selskap. Norge, Island og Sveits er omfattet.

Question 3

Hvor lenge har jeg på å kreve?

Accepted Answer

I Norge kan du som hovedregel kreve erstatning for avvik inntil tre år tilbake i tid. Jo før du sender, desto enklere er det å samle dokumentasjon.

Question 4

Hvor mye erstatning kan jeg få?

Accepted Answer

Mellom 250 € og 600 € per passasjer, avhengig av flyets avstand. Beløpet er fastsatt i regelverket og avhenger ikke av billettprisen.

Question 5

Hva regnes som en kvalifiserende forsinkelse?

Accepted Answer

Du har som regel krav på erstatning dersom du ankom det endelige reisemålet tre timer eller mer for sent, flyet ble kansellert med kort varsel, eller du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking.

Question 6

Når er ikke flyselskapet ansvarlig?

Accepted Answer

Flyselskapet har kun adgang til å avslå erstatning dersom de kan dokumentere at forsinkelsen eller kanselleringen skyldtes ekstraordinære omstendigheter som lå utenfor deres faktiske kontroll, og at konsekvensene ikke kunne vært unngått selv om alle rimelige tiltak var blitt gjennomført.

Question 7

Sender dere klagen for meg?

Accepted Answer

Flyselskapet svarer direkte til deg ettersom du selv sender inn klagen.

Question 8

Lagrer dere opplysningene mine?

Accepted Answer

Vi bruker opplysningene dine kun til å skrive og sende klagen. Vi beholder ingen kopi av kravet etter at det er sendt.

Question 9

Hva skjer hvis flyselskapet avslår kravet?

Accepted Answer

Gi oss beskjed, så tar vi saken videre for deg. Sammen med vår juridiske partner advokatfirmaet Resolve Partners bringer vi kravet blant annet inn for forliksrådet. Det koster deg ingenting – det er flyselskapet som må dekke sakskostnadene.

Ofte stilte spørsmål

01Hva koster Reisekrav?

02Hvilke flyvninger er dekket?

03Hvor lenge har jeg på å kreve?

04Hvor mye erstatning kan jeg få?

05Hva regnes som en kvalifiserende forsinkelse?

06Når er ikke flyselskapet ansvarlig?

07Sender dere klagen for meg?

08Lagrer dere opplysningene mine?

09Hva skjer hvis flyselskapet avslår kravet?