Kjøpsvilkår

Reisekrav utarbeider et formelt klagebrev forankret i EU-forordning 261/2004 basert på opplysningene du oppgir. Vi er en uavhengig tjeneste og er ikke tilknyttet noe flyselskap eller offentlig myndighet. Vi går gjennom klagen manuelt før vi sender det ferdige brevet til e-posten din. Du sender selv klagen videre til flyselskapet fra din egen e-post og står som avsender og part i saken – vi opptrer ikke som fullmektig og kontakter ikke flyselskapet på dine vegne. Dersom flyselskapet avslår kravet eller ikke svarer, kan du gi oss beskjed. Da kan vi bringe kravet videre – blant annet for forliksrådet – sammen med vår juridiske partner advokatfirmaet Resolve Partners. Dette er uten kostnad for deg; salær og sakskostnader kreves dekket av flyselskapet. Du må gi oss beskjed, oppbevare og videresende flyselskapets svar, og gi nødvendig fullmakt. Vi kan ikke garantere utfallet av en slik videre behandling.

For 299 kr får du ett ferdig utarbeidet klagebrev tilpasset saken din, med riktig mottaker og et veiledende kompensasjonsbeløp. Prisen er fast, uten provisjon eller skjulte gebyrer. Eventuell erstatning utbetales i sin helhet fra flyselskapet direkte til deg.

Vi garanterer ikke at du får erstatning. Om kravet fører frem avgjøres av flyselskapet og avhenger av de faktiske omstendighetene, blant annet om avviket skyldes ekstraordinære omstendigheter. Beløpet vi oppgir er et veiledende estimat etter EU261, ikke et bindende tilsagn.

Betaling skjer med kort via Stripe. Klagebrevet er en digital tjeneste: etter betaling går vi raskt gjennom klagen din og sender det ferdige brevet til e-postadressen du oppga, vanligvis innen kort tid. Eventuelle opplastede dokumenter følger med.

Etter angrerettloven har du som forbruker normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fordi klagebrevet er digitalt innhold som leveres rett etter kjøp, ber vi deg før betaling samtykke til at leveringen starter, og bekrefte at du da mister angreretten når brevet er levert. Når det ferdige brevet er sendt til deg, kan kjøpet derfor ikke angres. Har du ikke mottatt brevet på grunn av en feil, kontakt oss på post@reisekrav.no.

Innholdet på nettstedet og i klagebrevet er generell informasjon og utgjør ikke juridisk rådgivning. Du er selv ansvarlig for at opplysningene du oppgir er riktige, og for å sende klagen og følge opp saken. Vi er ikke ansvarlige for flyselskapets behandling eller utfall, eller for indirekte tap.

Klagebrevet du kjøper kan du fritt bruke i din egen sak. Innhold, utforming og kildekode på reisekrav.no tilhører Reisekrav og kan ikke kopieres eller videreselges uten samtykke.

Vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Fører ikke det frem, kan saken bringes inn for norske domstoler, eller du kan henvende deg til Forbrukertilsynet/Forbrukerrådet.

Reisekrav Baber Ahmad, org.nr 937 839 952. E-post: post@reisekrav.no.