Kjenn rettighetene dine som flypassasjer
Når en flyvning går galt, står europeisk lov solid på din side. Her er hva du har krav på.
Når du er beskyttet
EU261 gjelder alle fly som går fra en flyplass i EU/EØS, og fly som lander i EU/EØS når de opereres av et EU/EØS-selskap. Norge, Island og Sveits er dekket. Den beskytter deg mot lange forsinkelser, kanselleringer og nektet ombordstigning.
Erstatningsbeløp
Erstatningen er fastsatt etter avstand: 250 € for fly inntil 1 500 km, 400 € for fly mellom 1 500 og 3 500 km, og 600 € for fly over 3 500 km. Den utbetales per passasjer og kommer i tillegg til eventuell refusjon av billetten.
Forsinkelser
Hvis du ankommer det endelige reisemålet tre timer eller mer for sent, har du som regel krav på erstatning. Ved lang ventetid på flyplassen må flyselskapet også sørge for forpleining: mat, drikke og om nødvendig overnatting.
Kanselleringer
Hvis flyet kanselleres med mindre enn 14 dagers varsel, kan du ha krav på erstatning samt et valg mellom refusjon eller omruting til reisemålet.
Nektet ombordstigning
Hvis du blir avvist fra et overbooket fly mot din vilje, har du krav på erstatning i tillegg til assistanse og refusjon eller omruting.
Når flyselskapet kan si nei
Erstatning kan avslås ved reelt ekstraordinære omstendigheter utenfor flyselskapets kontroll — uvær, politisk uro, sikkerhetsrisiko eller streik i flytrafikktjenesten. Vanlige tekniske problemer teller som regel ikke.