Artikler om flyrettigheter, EU261 og erstatning, skrevet av oss.
Du kan kreve erstatning fra flyselskapet selv. Fem steg fra forsinket eller kansellert fly til penger på kontoen, med en ferdig tekst du kan sende, og hva du gjør ved avslag.
Refusjon fra Norwegian er ikke det samme som erstatning. Fikk du beskjed mindre enn 14 dager før avreise, kan du ha krav på 250 eller 400 € i tillegg. Her er reglene og unntakene.
Grensen er tre timer ved ankomst, ikke ved avgang. Kom du så sent frem, kan du ha krav på 250, 400 eller 600 € per passasjer. Her er hva som gjelder ved to, tre, fire og fem timer.
Etter to, tre eller fire timers ventetid skal flyselskapet gi deg mat og drikke, og hotell hvis du må overnatte. Det gjelder også ved uvær. Slik får du pengene tilbake hvis du må betale selv.
Refusjon fra SAS er ikke det samme som erstatning. Fikk du beskjed mindre enn 14 dager før avreise, kan du ha krav på 250–600 € i tillegg. Her er reglene, unntakene SAS bruker, og hva du gjør.
Grensen er tre timer ved ankomst, målt når døren åpnes. Tekniske feil og forsinkelse fra forrige tur fritar ikke Norwegian. Slik måler du, og slik krever du 250 eller 400 € per passasjer.
«Extraordinary circumstances» må dokumenteres, og bevisbyrden ligger hos Wizz Air. Tre veier videre etter et avslag: svar selv, Transportklagenemnda, eller la oss ta saken.
Kravet ditt etter EU261 foreldes ikke etter noen uker. I Norge har du som hovedregel tre år regnet fra flyvningen. Her er reglene, og hvorfor du likevel bør klage tidlig.
Streik er ikke automatisk en ekstraordinær omstendighet. Streiker flyselskapets egne ansatte, har du som regel krav på kompensasjon. Her er skillet mellom egne ansatte og tredjepart.
«Ekstraordinære omstendigheter» er flyselskapenes vanligste grunn til å si nei. Begrepet er langt snevrere enn de gir inntrykk av. Her er hva som faktisk holder, og hva som ikke gjør det.