Forsinket fly? Du kan ha krav på inntil 600 €
Kom du mer enn tre timer for sent frem til bestemmelsesstedet, gir EU-forordning 261/2004 deg rett til fast erstatning – uavhengig av hva billetten kostet.
- Gjelder forsinkelser på tre timer eller mer ved ankomst
- 250, 400 eller 600 € per passasjer, etter flyets lengde
- Betaler kun ved gevinst – vi fremmer kravet mot flyselskapet
Tar to minutter. Du signerer én fullmakt, så tar vi det derfra.
Skriv inn reiseruten din for et umiddelbart estimat
- Kort fortalt
- 01Kravet gjelder når du ankommer endelig bestemmelsessted tre timer eller mer etter rutetid.
- 02Erstatningen er 250, 400 eller 600 € per passasjer, etter flyets avstand – ikke billettprisen.
- 03Gjelder alle fly fra EU/EØS, og fly til EU/EØS med et EU/EØS-selskap. Norge er omfattet.
- 04Du kan kreve for flyvninger inntil tre år tilbake i tid.
Når gir en forsinkelse rett til erstatning?
Det avgjørende er når du faktisk lander, ikke når flyet skulle gått. Ankommer du bestemmelsesstedet tre timer eller mer etter oppsatt rutetid, utløser det som hovedregel erstatning etter EU261.
Erstatningen kommer i tillegg til retten din til å bli tatt hånd om underveis. Ved lengre forsinkelser skal flyselskapet dekke mat og drikke, og overnatting dersom du må vente til neste dag.
Tre timer ved ankomst
Forsinkelsen måles ved ankomst til endelig bestemmelsessted, også når du har mellomlanding. En kort forsinkelse ved avgang som fører til tapt tilslutning kan derfor gi krav.
Avstanden bestemmer beløpet
250 € for flyvninger opp til 1 500 km, 400 € mellom 1 500 og 3 500 km, og 600 € over 3 500 km. Beløpet er fast og avhenger ikke av billettprisen.
Ekstraordinære omstendigheter
Flyselskapet slipper erstatning ved forhold utenfor deres kontroll, som uvær eller streik i lufthavnen. Tekniske feil på flyet regnes normalt ikke som ekstraordinært.
Hos andre beholder du ned til halvparten. Hos oss 90 %.
De fleste klagetjenester trekker 30 til 50 % av erstatningen din før du får den utbetalt. Vi tar 10 %, og bare hvis vi vinner frem. Vinner vi ikke, betaler du ingenting.
Hvor mye kan du kreve?
Erstatning etter EU261 bestemmes av flyets lengde, ikke av prisen på billetten.
Gjelder forsinkelser på 3 timer eller mer, kanselleringer og nektet ombordstigning på fly som går fra EU/EØS, eller ankommer EU/EØS med et EU/EØS-selskap.
Slik fungerer det
- 01
Fortell hva som skjedde
Svar på noen raske spørsmål om flyet og avviket. Tar omtrent to minutter.
- 02
Signer fullmakten
Du signerer fullmakten digitalt. Det er alt du selv trenger å gjøre.
- 03
Vi tar kontakt med flyselskapet
Vi fremmer og følger opp kravet ditt direkte overfor flyselskapet.
- 04
Du får kompensasjonen
Vinner vi frem, betaler flyselskapet erstatningen til deg. Sier de nei, tar vi saken videre til Forliksrådet.
Spørsmål om forsinket fly
Vi tar saken.
To minutter på skjemaet, så tar vi det derfra. Gjelder forsinkelse, kansellering og nektet ombordstigning.
Sjekk flyet ditt