Kansellert fly? Refusjon er ikke det samme som erstatning
Fikk du beskjed mindre enn 14 dager før avreise, har du som hovedregel krav på fast erstatning etter EU261 – i tillegg til å få pengene for billetten tilbake.
- Gjelder når beskjeden kom mindre enn 14 dager før avreise
- Erstatningen kommer i tillegg til refusjon eller ombooking
- Betaler kun ved gevinst – vi fremmer kravet mot flyselskapet
Tar to minutter. Du signerer én fullmakt, så tar vi det derfra.
Skriv inn reiseruten din for et umiddelbart estimat
- Kort fortalt
- 01Fikk du beskjed mindre enn 14 dager før avreise, har du som hovedregel krav på fast erstatning.
- 02Erstatningen på 250–600 € kommer i tillegg til refusjon av billetten eller ombooking.
- 03Uvær og andre ekstraordinære omstendigheter fritar flyselskapet; tekniske feil gjør det som regel ikke.
- 04Du kan kreve for kanselleringer inntil tre år tilbake i tid.
Kansellering gir deg to separate rettigheter
Mange tror saken er ute av verden når flyselskapet har refundert billetten. Det stemmer ikke. Refusjon eller ombooking er ett krav; den faste erstatningen etter EU261 er et annet, og de kommer i tillegg til hverandre.
Avgjørende for erstatningen er hvor kort tid før avreise du fikk beskjed, og hvilket alternativ flyselskapet tilbød deg i stedet.
14-dagersregelen
Fikk du beskjed 14 dager eller mer før avreise, gir ikke kanselleringen rett til fast erstatning. Kom beskjeden senere, er utgangspunktet at du har krav.
Refusjon eller ombooking
Uansett når beskjeden kom, kan du velge mellom å få billetten refundert eller å bli booket om til bestemmelsesstedet så snart som mulig.
Tilbud om alternativ avgang
Erstatningen kan falle bort dersom du ble tilbudt en tilnærmet tilsvarende avgang innenfor snevre tidsvinduer rundt opprinnelig rutetid. Vi vurderer dette når vi skriver klagen.
Hos andre beholder du ned til halvparten. Hos oss 90 %.
De fleste klagetjenester trekker 30 til 50 % av erstatningen din før du får den utbetalt. Vi tar 10 %, og bare hvis vi vinner frem. Vinner vi ikke, betaler du ingenting.
Hvor mye kan du kreve?
Erstatning etter EU261 bestemmes av flyets lengde, ikke av prisen på billetten.
Gjelder forsinkelser på 3 timer eller mer, kanselleringer og nektet ombordstigning på fly som går fra EU/EØS, eller ankommer EU/EØS med et EU/EØS-selskap.
Slik fungerer det
- 01
Fortell hva som skjedde
Svar på noen raske spørsmål om flyet og avviket. Tar omtrent to minutter.
- 02
Signer fullmakten
Du signerer fullmakten digitalt. Det er alt du selv trenger å gjøre.
- 03
Vi tar kontakt med flyselskapet
Vi fremmer og følger opp kravet ditt direkte overfor flyselskapet.
- 04
Du får kompensasjonen
Vinner vi frem, betaler flyselskapet erstatningen til deg. Sier de nei, tar vi saken videre til Forliksrådet.
Spørsmål om kansellert fly
Vi tar saken.
To minutter på skjemaet, så tar vi det derfra. Gjelder forsinkelse, kansellering og nektet ombordstigning.
Sjekk flyet ditt