Forsinket eller kansellert fly med KLM? Krev opptil 600 €

KLM flyr fra Oslo, Bergen, Stavanger, Trondheim og Kristiansand til knutepunktet sitt på Amsterdam Schiphol, og derfra videre til hele verden. For mange nordmenn er KLM veien til fjerne destinasjoner uten å reise via Oslo, og de fleste reisene med KLM inneholder et flybytte.

Ved en reise med bytte på samme billett er det ankomsten til det endelige reisemålet som teller. Er flyet fra Norge til Amsterdam forsinket slik at du mister videreforbindelsen, og du kommer frem tre timer eller mer for sent, regnes hele reisen som forsinket. Beløpet bestemmes da av avstanden fra Norge til den endelige destinasjonen, som for reiser utenfor Europa gjerne gir 600 euro per passasjer. KLM er registrert i Nederland og dekket av EU-forordning 261/2004 på alle flyvninger til og fra Norge.

Du har krav på standardkompensasjon når flyet ankommer tre timer eller mer etter planen, når det kanselleres med mindre enn 14 dagers varsel, eller når du nektes ombordstigning mot din vilje. KLM er et europeisk selskap, så både flyvninger fra Norge og flyvninger inn til Norge er dekket av EU-forordning 261/2004. KLM slipper unna bare dersom årsaken var en ekstraordinær omstendighet, som uvær eller streik hos flygelederne, og selskapet gjorde det som var rimelig for å unngå den. Tekniske feil, mannskapsmangel, forsinkelser fra tidligere rotasjoner og streik blant selskapets egne ansatte regnes ikke som ekstraordinære omstendigheter, og gir krav på kompensasjon.

Beløpet avhenger av flyavstanden, ikke av hva billetten kostet: 250 € for reiser under 1 500 km, 400 € mellom 1 500 og 3 500 km, og 600 € over 3 500 km, per passasjer. For vanlige ruter med KLM fra Norge betyr det for eksempel Oslo–Amsterdam 250 €, Bergen–Amsterdam 250 €, Trondheim–Amsterdam 250 €. Reiser med bytte på samme billett måles ved det endelige reisemålet, og beløpet av avstanden dit.

Ta vare på beskjeden fra KLM om forsinkelsen eller kanselleringen, billetten og boardingkortet. Kravet foreldes først etter tre år, så også eldre reiser kan fremmes. Legg inn reisen i kalkulatoren, og vil du at vi tar saken, sender du den inn på noen minutter. En norsk advokat fører kravet mot KLM, og du betaler 10 % kun hvis vi vinner frem.