Forsinket eller kansellert fly med Ryanair? Krev opptil 600 €

Ryanair er Europas største lavprisselskap og flyr fra flere norske flyplasser, med Sandefjord lufthavn Torp som det tradisjonelle utgangspunktet og etter hvert også avganger fra Oslo lufthavn Gardermoen, Bergen og Haugesund. Rutene går i hovedsak til London Stansted og til byer og feriemål ellers i Europa.

Ryanair er registrert i Irland, og alle selskapets flyvninger til og fra Norge er dekket av EU-forordning 261/2004. Selskapet håndterer krav gjennom et eget skjema på nettsidene sine og har for vane å avslå i første runde, ofte med en kort henvisning til omstendigheter utenfor selskapets kontroll. Ta vare på dokumentasjonen, be om en skriftlig begrunnelse, og la deg ikke stoppe av et standardsvar. Kravet består selv om det første svaret er nei.

Du har krav på standardkompensasjon når flyet ankommer tre timer eller mer etter planen, når det kanselleres med mindre enn 14 dagers varsel, eller når du nektes ombordstigning mot din vilje. Ryanair er et europeisk selskap, så både flyvninger fra Norge og flyvninger inn til Norge er dekket av EU-forordning 261/2004. Ryanair slipper unna bare dersom årsaken var en ekstraordinær omstendighet, som uvær eller streik hos flygelederne, og selskapet gjorde det som var rimelig for å unngå den. Tekniske feil, mannskapsmangel, forsinkelser fra tidligere rotasjoner og streik blant selskapets egne ansatte regnes ikke som ekstraordinære omstendigheter, og gir krav på kompensasjon.

Beløpet avhenger av flyavstanden, ikke av hva billetten kostet: 250 € for reiser under 1 500 km, 400 € mellom 1 500 og 3 500 km, og 600 € over 3 500 km, per passasjer. For vanlige ruter med Ryanair fra Norge betyr det for eksempel Sandefjord–London 250 €, Oslo–London 250 €, Haugesund–London 250 €. Reiser med bytte på samme billett måles ved det endelige reisemålet, og beløpet av avstanden dit.

Ta vare på beskjeden fra Ryanair om forsinkelsen eller kanselleringen, billetten og boardingkortet. Kravet foreldes først etter tre år, så også eldre reiser kan fremmes. Legg inn reisen i kalkulatoren, og vil du at vi tar saken, sender du den inn på noen minutter. En norsk advokat fører kravet mot Ryanair, og du betaler 10 % kun hvis vi vinner frem.