Forsinket eller kansellert fly med SAS? Krev opptil 600 €

SAS er det skandinaviske nettverksselskapet, med knutepunkter i København, Stockholm og Oslo. Fra Norge flyr SAS både innenlands, til de andre nordiske hovedstedene og videre ut i Europa, og mange reiser til fjernere destinasjoner går med bytte i København.

Reiser du med bytte på én og samme billett, måles forsinkelsen ved det endelige reisemålet. Mister du et videreforbindelsesfly i København fordi flyet fra Norge var forsinket, og kommer frem tre timer eller mer for sent, har du krav på kompensasjon for hele reisen. SAS har også hatt flere streiker blant egne piloter de siste årene. EU-domstolen har slått fast at slike streiker er en del av den normale driften, og at passasjerene beholder kravet sitt.

Du har krav på standardkompensasjon når flyet ankommer tre timer eller mer etter planen, når det kanselleres med mindre enn 14 dagers varsel, eller når du nektes ombordstigning mot din vilje. SAS er et europeisk selskap, så både flyvninger fra Norge og flyvninger inn til Norge er dekket av EU-forordning 261/2004. SAS slipper unna bare dersom årsaken var en ekstraordinær omstendighet, som uvær eller streik hos flygelederne, og selskapet gjorde det som var rimelig for å unngå den. Tekniske feil, mannskapsmangel, forsinkelser fra tidligere rotasjoner og streik blant selskapets egne ansatte regnes ikke som ekstraordinære omstendigheter, og gir krav på kompensasjon.

Beløpet avhenger av flyavstanden, ikke av hva billetten kostet: 250 € for reiser under 1 500 km, 400 € mellom 1 500 og 3 500 km, og 600 € over 3 500 km, per passasjer. For vanlige ruter med SAS fra Norge betyr det for eksempel Oslo–København 250 €, Oslo–London 250 €, Oslo–New York 600 €. Reiser med bytte på samme billett måles ved det endelige reisemålet, og beløpet av avstanden dit.

Ta vare på beskjeden fra SAS om forsinkelsen eller kanselleringen, billetten og boardingkortet. Kravet foreldes først etter tre år, så også eldre reiser kan fremmes. Legg inn reisen i kalkulatoren, og vil du at vi tar saken, sender du den inn på noen minutter. En norsk advokat fører kravet mot SAS, og du betaler 10 % kun hvis vi vinner frem.