Articles on air passenger rights, EU261 and compensation, written by us. In Norwegian.
Refusjon fra SAS er ikke det samme som erstatning. Fikk du beskjed mindre enn 14 dager før avreise, kan du ha krav på 250–600 € i tillegg. Her er reglene, unntakene SAS bruker, og hva du gjør.
Grensen er tre timer ved ankomst, målt når døren åpnes. Tekniske feil og forsinkelse fra forrige tur fritar ikke Norwegian. Slik måler du, og slik krever du 250 eller 400 € per passasjer.
«Extraordinary circumstances» må dokumenteres, og bevisbyrden ligger hos Wizz Air. Tre veier videre etter et avslag: svar selv, Transportklagenemnda, eller la en advokat ta saken.
Kravet ditt etter EU261 foreldes ikke etter noen uker. I Norge har du som hovedregel tre år regnet fra flyvningen. Her er reglene, og hvorfor du likevel bør klage tidlig.
Streik er ikke automatisk en ekstraordinær omstendighet. Streiker flyselskapets egne ansatte, har du som regel krav på kompensasjon. Her er skillet mellom egne ansatte og tredjepart.
«Ekstraordinære omstendigheter» er flyselskapenes vanligste grunn til å si nei. Begrepet er langt snevrere enn de gir inntrykk av. Her er hva som faktisk holder, og hva som ikke gjør det.